处理学生矛盾的5种方式
指令
当你明确要求学生怎么做时，你是在发出指令，这是一种非协商的解决方式。教师作为一个成人决定需要做什么，并发出怎么做的指令。但指令不一定非得是不和善的或发号施令式的，教师认识到这一点非常重要。在告诉学生该怎么做的时候，教师可以既明确要求，又和颜悦色。
但指令有其局限性：
没有提高学生独立解决问题的能力。
会招致学生的怨恨。
不一定能真正解决问题。
调解
教师作为第三方跟学生坐在一起，营造一个解决问题的氛围，帮助他们处理冲突。这需要学生双方严格遵守调解的原则——真诚、不打断对方说话、不恶语相向、不侮辱对方。教师帮助调解双方澄清他们的问题，寻找解决办法，选择一个可行的方案。由于是由当事人自己来提出解决方案，所以这个过程对于学生来讲也是一个学习的过程，学生从中学到的东西比解决冲突本身更有价值。
仲裁
教师同样要扮演第三方的角色，与调解不同的是，由教师为双方提出解决方案。闹矛盾的双方也可以发表自己的意见，但不花太多的时间在问题的解决上。这种方式可能无法找到问题的根源，矛盾双方很可能学不到任何解决问题的技能。
判决
有时，矛盾的重点不在问题解决上，而在于判定谁对谁错。教师作为矛盾双方的审判员，聆听和鉴别双方提出的论据，然后给出公正的判决。这种方式的适用情境是：矛盾一方有明显的过错，另一方要寻求公正；需要让学生为自身的行为承担后果。这种方式的局限是不能培养学生独立解决问题的能力，反而使学生依赖于成人。这不是一个双赢的解决方案，而是一个有输有赢的解决方案。
让学生自己解决
闹矛盾的学生往往不仅各有各的理，而且双方对事件的陈述也会是两个不同的版本。如果学生要求教师裁决，教师可以把他们单独安排在一个离其他学生较远的地方，让他们自行澄清事情的经过，直到双方对事情发生的前前后后达成一致意见，然后再来把事件的真实情况告诉教师。很多情况下，在讨论的过程中，双方都会意识到这是一个误解，他们会对教师说，他们自己已经解决了问题。即便他们未能自行解决问题，教师也能更加真实地了解事件本身，有助于理性判断。通过这种方式，学生能够理解沟通的重要性，也训练了自己的沟通能力。
在课堂上如何让学生迅速安静下来
课堂上各个环节之间的过渡很可能会浪费不少时间。如果你刚刚进行完一个有很多学生互动和参与的环节，在进入下一个环节时很可能会比较嘈杂。为了实现“安静过渡”，你可以不讲，而是把下一个环节的任务写在黑板上，让他们自己默看。
在课堂上为了让学生安静下来，很多教师的做法是随身带着一块跑表，当学生在课堂上太吵，需要他们安静下来时，就把跑表高高地举起来，准备计时。不必说一句话，学生们就会相互提醒，老师要开始计时了，因为他们知道，老师计了多少时间，他们的休息时间就会被减去多少。
比如，教师规定，学生每天在课堂上只有2分钟的随意讲话时间，每超过1分钟，午休时间就会减少5分钟，即延迟下课时间。教师只要发现学生在课堂上失控了，就开始计时，等全体学生都安静下来时，教师才停止计时。
也可为学生设定一个目标，比如，在开学的第一个星期规定，每周学生用于安静的时间累计不能超过200秒，以后每过1周递减25秒，到第一个月的最后一星期，就减到100秒。如果学生的安静时间没有超过设定的时间，教师就给他们讲一个笑话，以此作为奖励。别低估笑话对孩子们的吸引力，他们都不愿意失去。而对教师来说，以笑话作为奖励，不仅经济、易行，还能给课堂增添欢乐。
这个方法可以有多种变化形式，比如不用跑表，而是由教师来数数。为了增强趣味性，你还可以用英语、日语等各种语言来数，每月换一种语言。这在管理学生行为的同时，还让他们学会了用多种语言数数！
使用这个方法最重要的一点是，事先设定好目标并严格执行。学生前一两次如果未能达标，教师一定不要心慈手软，即便仅仅因为一两个学生影响了大家。同辈压力会起到非常好的作用，在接下来的日子里，孩子们一定会做得很好。
要让喧闹的学生静下来，还可以使用口令，或使用手势，让所有学生都跟着你做。还可以关灯，或准备一个音乐盒。由于音乐盒的声音不大，学生要听到音乐盒的声音就必须安静下来。只要所有学生都安静下来，音乐盒里的美妙声音就是对他们最好的奖励。
